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来信情况
信件标题 关于常德常南汽车总站公厕收费的投诉意见
来信人 顾** 来信日期 2015-06-23
信件索引号 信20150607052
信件内容 
近日回常德探亲，在常南汽车总站（鼎城大湖路）站内公共洗手间如厕时被收费1元（有专人管理，不管要不要纸张，想进去就一元，提出意见，工作人员态度顽劣、嚣张），此种做法十分反感。早在1993年和2001年国家计委办公厅就下达了《严禁公共客运场所厕所收费的通知》，但在我们常德却没有按此执行。    常德城市名片已有不少，近年的“三改四化”也已让城市变得更畅美。但“软环境”也得紧跟提升，提了意见得有反映。不文明现象不要求杜绝，但总得有所改进。    爱我常德，你我同路！
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市长热线办 回复日期 2015-07-01
办理结果 
您好！函件收悉！


    您所反映的问题，已责成市运管处调查处理。现回复如下：


    经市运管处现场调查，您反映的情况属实。现运管处将对常南汽车总站年度质量信誉考核中予以扣分处理；并告知欣运集团，要求其对下属车站严格管理，对公厕违规收费不文明现象迅速整改。


    同时，若在乘车过程中仍发现有客运站公厕违规收费现象，欢迎拨打举报电话12358。感谢您对我们工作的信任与支持！
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